Sıkça sorulan sorular
Sipariş, fiyat, sevkiyat, ödeme, ürünler ve uygulama hakkında merak ettikleriniz.
Sipariş ve fiyat
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri ve miktarları Sipariş Listem'e ekleyin, ardından sayfadaki formu doldurun ya da listeyi WhatsApp'tan gönderin. Ekibimiz stok, KDV ve nakliye dahil kesin toplamı size yazılı olarak iletir; onayınızın ardından ödeme ve sevkiyat planlanır.
Minimum sipariş miktarı nedir?
m² ile satılan kültür taşı, kültür tuğlası, el yapımı tuğla ve cotto zemin kaplamalarında minimum sipariş 20 m²'dir. Flex yapıştırıcıda en az 4 torba, geniş derz dolguda en az 3 torba, cotto merdiven basamağı ve rıhtta en az 1 adet sipariş verilebilir.
Güncel fiyatlarınız nedir?
- Kültür taşı: 900 TL/m² + KDV
- Kültür tuğlası: 700 TL/m² + KDV
- El yapımı tuğla (EY01–EY10): 1.200 TL/m² + KDV (m²'de 60 adet)
- Cotto zemin kaplama (tüm ebatlar, 1,5 cm): 1.200 TL/m² + KDV
- Cotto merdiven basamağı 25 × 30 cm: 260 TL/adet + KDV
- Cotto merdiven rıhtı 17 × 25 cm: 80 TL/adet + KDV
- Flex yapıştırıcı C2TE 25 kg: 350 TL/torba + KDV
- Geniş derz dolgu 20 kg: 450 TL/torba + KDV
Nakliye ücreti teslimat adresine ve miktara göre ayrıca hesaplanır.
Fiyatlara KDV ve nakliye dahil mi?
Hayır. Sitedeki tüm fiyatlar KDV hariçtir; KDV (%20) teklifte eklenir. Nakliye ücreti, sipariş miktarı ve teslimat adresine göre ayrıca hesaplanır ve kesin toplamla birlikte size bildirilir.
Numune alabilir miyim?
Evet. Ekran ve ışık koşulları renk algısını etkilediği için nihai ton seçimini fiziksel numune üzerinden yapmanızı öneririz. Numune talebinizi ürün sayfasındaki Numune iste düğmesiyle ya da WhatsApp'tan iletebilirsiniz.
Sevkiyat ve teslimat
Ürünler nereden sevk edilir?
Tüm ürünlerimiz Bilecik Bozüyük depomuzdan sevk edilir.
Siparişim ne zaman sevk edilir?
Stoktaki ürünler ödeme sonrası 1 hafta içinde sevk edilebilir. Stokta olmayan ürünler sipariş sonrası 14 iş günü sonra sevk edilir. Ürünün stokta olup olmadığını ve net sevk tarihini öğrenmek için WhatsApp hattımızdan (+90 534 391 92 91) bize ulaşabilirsiniz.
Nakliye ücreti nasıl hesaplanır?
Nakliye; toplam ağırlık, palet sayısı ve teslimat adresine göre belirlenir. Sipariş talebinizde teslimat ilini ve ilçesini yazmanız, nakliye tutarını hızlıca netleştirmemizi sağlar.
Teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Paketleri teslim alırken dış ambalajı ve ürünleri kontrol edin. Hasarlı ya da eksik ürün varsa teslimat belgesine not düşün, fotoğraf çekin ve aynı gün bize bildirin. Ayrıntılar için Teslimat ve İade sayfamıza bakabilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Teklifiniz netleştikten sonra kredi kartıyla (size gönderilen güvenli iyzico ödeme bağlantısıyla), Havale/EFT ile ya da ekip onayıyla nakit ödeme yapabilirsiniz. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfasındadır.
Kart bilgilerimi sitede ya da WhatsApp'ta paylaşmam gerekir mi?
Hayır. Kart bilgileriniz yalnızca iyzico'nun güvenli ödeme sayfasına girilir; sitemizde, e-postada veya WhatsApp'ta kart bilgisi istenmez.
Ne zaman ödeme yapmalıyım?
Ödeme, KDV ve nakliye dahil kesin toplam yazılı olarak onaylandıktan sonra yapılır. Kesin tutar oluşmadan transfer yapmamanızı rica ederiz.
Ürünler
Renkler fotoğraflardakiyle aynı olur mu?
Ekran ayarı, ışık ve üretim partisi renk algısını etkileyebilir. Doğal görünümlü ürünlerde parçalar arasında ton farkı olması ürünün karakteridir. Nihai seçimi numune üzerinden yapmanızı ve uygulamada farklı kutulardan karıştırarak döşemenizi öneririz.
Kültür taşı ve kültür tuğlası iç ve dış mekânda kullanılabilir mi?
Dekoratif duvar kaplaması olarak iç mekânda ve uygun alt yapı, yalıtım ve uygulama detayıyla dış cephede kullanılır. Dış cephede yüzey hazırlığı, su yalıtımı ve doğru yapıştırıcı seçimi kritik önemdedir; projenizi bize anlatırsanız uygunluğu birlikte değerlendiririz.
El yapımı tuğla ile kültür tuğlası arasındaki fark nedir?
El yapımı tuğlalarda her parçanın kenarı, yüzey dokusu ve tonu birbirinden farklıdır; bu da duvara daha doğal ve rustik bir görünüm verir. EY01–EY10 kodlu on farklı tonda sunulur ve m²'de yaklaşık 60 adet gider. Kültür tuğlası ise daha düzenli ölçülü, ince kesitli dekoratif kaplamadır.
Cotto hangi ebatlarda var?
Cotto zemin kaplamalarımız 1,5 cm kalınlığında 10 × 30, 15 × 15, 15 × 30, 20 × 20, 25 × 25 ve 30 × 30 cm ebatlarındadır. Merdivenler için 25 × 30 cm basamak ve 17 × 25 cm rıht parçaları bulunur.
Uygulama ve sarfiyat
Ne kadar yapıştırıcı ve derz almalıyım?
Flex yapıştırıcı tüm kaplamalarda yaklaşık 5 kg/m² gider (25 kg torba ≈ 5 m²). Geniş derz dolgu sarfiyatı kaplamaya göre değişir: kültür tuğlasında yaklaşık 6 kg/m², kültür taşında ve el yapımı tuğlada 7 kg/m², cotto zemin kaplamada 5,5 kg/m² (20 kg torba). Ürünü listeye eklediğinizde yapıştırıcı ve derz bu oranlara göre otomatik eklenir.
Ne kadar ürün sipariş etmeliyim?
Net yüzey alanını hesaplayın (genişlik × yükseklik, kapı ve pencere boşlukları düşülerek) ve kesim, köşe ve kırılmalar için fire payı ekleyin. Düz yüzeylerde %5–10, çok köşeli ve kesimli yüzeylerde %10–15 fire payı yaygındır. Ana sayfadaki metraj hesaplayıcı bu hesabı sizin için yapar. Ayrıntılı rehber için metraj ve fire hesabı yazımıza bakabilirsiniz.
Hangi yapıştırıcıyı kullanmalıyım?
Kültür taşı, kültür tuğlası, el yapımı tuğla ve cotto uygulamalarında C2TE sınıfı flex yapıştırıcı öneririz. Esnek yapısı ısıl genleşmelere karşı daha dayanıklıdır; özellikle dış cephe uygulamalarında önemlidir. Ayrıntılar için yapıştırıcı ve derz seçimi yazımızı okuyun.
Uygulamayı nasıl yapmalıyım?
Blogumuzda adım adım uygulama rehberleri bulunuyor: kültür taşı, kültür tuğlası, cotto zemin ve cotto merdiven. Uygulamanın deneyimli bir ustayla ve ürünlerin güncel teknik föylerine göre yapılmasını öneririz.
Ölçülerinizi ve seçtiğiniz ürünleri WhatsApp'tan ya da info@tuglasepeti.com adresinden bize iletin; aynı gün dönüş yapmaya çalışıyoruz.