Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği esas alınarak hazırlanmış genel çerçevedir. Mevcut demo sitede ödeme veya sipariş oluşturmaz; tarafları bağlayacak nüsha, canlı satışta sipariş bilgileri ve tarih ile tamamlanıp alıcıya onay öncesi sunulur.
Kesin KDV oranı, adrese özel nakliye, teslim/iade taşıyıcısı, teyitli KEP adresi ve alan adına özel iyzico işyeri onayı tamamlanmadan ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş kabul edilmez.
Madde 1 — Taraflar
1.1. Satıcı
1.2. Alıcı
Alıcının adı/soyadı veya unvanı, T.C. kimlik/vergi bilgisi (yalnızca gerektiği ölçüde), telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi sipariş ekranında verdiği bilgilerden siparişe özel sözleşmeye aktarılır. Bu sözleşmedeki tüketici hükümleri, ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek ya da tüzel kişiler için geçerlidir.
Madde 2 — Konu ve kapsam
Sözleşmenin konusu, alıcının Tuğla Sepeti üzerinden elektronik ortamda seçtiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfası ve bu sözleşme bir bütündür.
Madde 3 — Ürün ve sipariş bilgileri
Ürün adı/kodu, renk-seri, temel teknik nitelik, m²/adet/paket miktarı, minimum sipariş miktarı, birim fiyat, ara toplam ve teslimat bilgileri siparişe özel nüshada gösterilir. Kültür taşı için doğrulanmış net fiyat 900 TL/m², kültür tuğlası için 700 TL/m²'dir; her ikisine de KDV ve nakliye ayrıca eklenir. Diğer demo ürünler fiyat, stok ve teknik veri teyit edilmeden satışa açılmaz.
Doğal veya kültür taşı/tuğla görünümlü ürünlerde üretim serisi, ekran, ışık ve çekim şartlarına bağlı ton ve doku farkları olabilir. Sipariş edilen seri/numune ve kabul edilebilir varyasyon bilgisi, varsa, sipariş öncesinde ayrıca açıklanır.
Madde 4 — Fiyat, vergi ve masraflar
Toplam satış bedeli; ürün bedeli, ürün için doğrulanmış yasal KDV oranı, teslimat adresine göre nakliye ve alıcıya önceden açıkça bildirilen diğer zorunlu masraflardan oluşur. Siparişe özgü tüm kalemler ödeme onayından hemen önce Türk lirası olarak gösterilir. Bu genel metin, bilinmeyen bir KDV oranı veya nakliye bedeli varsaymaz.
Madde 5 — Ödeme
- iyzico ile kart: Alan adına özel işyeri onayı ve güvenli sunucu bağlantısı tamamlanırsa iyzico'nun barındırılan ödeme ekranından alınır. Ham kart verisi satıcının sitesinde saklanmaz.
- Havale / EFT: Garanti BBVA — Hesap sahibi: Merta Cephe ve Yapı Malzemeleri İnşaat Limited Şirketi — IBAN: TR57 0006 2000 5320 0006 2963 12. Alıcı, stok ve toplam tutar onayı almadan transfer yapmamalı; açıklamaya sipariş numarasını yazmalıdır.
- Nakit: Yalnızca satıcının sipariş, teslimat ve tahsilat için yazılı uygunluk teyidi vermesi hâlinde geçerlidir.
Ödemenin teknik veya güvenlik kontrolünde başarısız olması hâlinde sipariş kurulmaz. Banka transferi, tutarın satıcı hesabına eksiksiz geçmesi ve siparişle eşleştirilmesiyle teyit edilir.
Madde 6 — Teslimat
Teslimat adresi, taşıyıcı, yöntem, tahmini tarih ve nakliye ücreti siparişe özel nüshada yer alır. Satıcı, ürünü taahhüt edilen sürede ve mal satışları için uygulanabilir yasal azami süre içinde teslim eder. Teslimin gecikeceği anlaşılırsa alıcı bilgilendirilir ve kanuni hakları saklıdır.
Paletli/ağır ürünün boşaltma alanı, araç erişimi, vinç veya yardımcı ekipman ihtiyacı sipariş öncesinde taraflarca netleştirilir. Alıcı, teslim sırasında paket/palet sayısını ve görünür hasarı kontrol ederek varsa taşıyıcı belgesine şerh düşer. Tutanak bulunmaması alıcının ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Madde 7 — Cayma hakkı
Alıcı tüketici, kanuni istisnalar saklı olmak üzere malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; info@tuglasepeti.com, şirketin merkez adresi veya ödeme aktivasyonundan önce eklenecek diğer kalıcı veri saklayıcısı kanalıyla açık bir beyan olarak iletilebilir.
Cayma bildiriminin ardından mal, Yönetmelik'teki süre içinde geri gönderilir. Satıcı, mevzuattaki süre ve koşullara göre tahsil edilen bedelleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade eder; mal veya gönderim kanıtı kendisine ulaşana kadar iadeyi bekletebilir.
Madde 8 — Cayma hakkının istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, özel renk/karışım, kesim ya da kişiye özel üretimle hazırlanan mallarda ve mevzuatın saydığı diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna ancak somut ürün gerçekten şartları taşıyorsa uygulanır ve ödeme öncesinde açıkça bildirilir. Standart stok ürünü salt “sipariş üzerine getirildi” gerekçesiyle istisna sayılmaz.
Madde 9 — İade taşıması ve masraflar
İade adresi, belirlenmiş iade taşıyıcısı ve tüketiciye yüklenebilecek iade maliyeti, canlı siparişten önce açıkça gösterilir. Bu bilgiler henüz teyitli olmadığından site ödeme kabul etmez. Yanlış, eksik veya ayıplı teslimde tüketicinin kanuni hakları ve satıcının sorumluluğu saklıdır.
Madde 10 — Ayıplı mal ve seçimlik haklar
Malın sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'daki şartlarla bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından uygun olanını kullanabilir. İnceleme için sipariş numarası, açıklama ve mümkünse teslim anı fotoğrafı istenebilir; bu talepler kanuni hakları daraltacak şekilde uygulanmaz.
Madde 11 — Kişisel veriler ve güvenlik
Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Kart bilgileri, iyzico barındırılan ödeme entegrasyonu kullanıldığında satıcının altyapısına kaydedilmez. Ödeme güvenliği hakkında ayrıntı Ödeme Güvenliği sayfasındadır.
Madde 12 — Mücbir sebep
Tarafların makul kontrolü dışında kalan ve yükümlülüğün ifasını geçici veya kalıcı biçimde engelleyen doğal afet, savaş, grev, resmi makam kararı, yaygın altyapı/ulaşım kesintisi gibi hâllerde etkilenen taraf diğerini gecikmeksizin bilgilendirir. Tüketicinin emredici hakları saklıdır; ifanın imkânsızlaşması hâlinde mevzuattaki iade ve bildirim yükümlülükleri uygulanır.
Madde 13 — Uyuşmazlık ve başvuru yolları
Alıcı önce satıcıya telefon veya e-postayla başvurabilir. Tüketici işlemlerindeki uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
Madde 14 — Yürürlük ve elektronik kayıt
Siparişe özel sözleşme; alıcının ürün, toplam bedel ve ödeme yükümlülüğünü açıkça görerek elektronik onay vermesi ve ödeme/sipariş teyidinin oluşmasıyla yürürlüğe girer. Sipariş tarih ve numarası, alıcı bilgileri ile ürün/bedel tablosu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Nüsha, alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir. Bu genel sayfanın görüntülenmesi tek başına sözleşme kurmaz.